Anasayfa › Site Dışı SEO
Site Dışı Seo
Site dışı SEO, numaranızın ve adınızın sitenizden çıkıp vardığı yerleri gezer: aradığınız müşterinin ekranında beliren “İstenmeyen Arama” uyarısı, başka platformlarda biriken puanlarınız, bankaların kampanya sayfalarındaki “Üye İş Yeri” satırı ve uzun yol sürücülerinin baktığı mola yeri listeleri.
Site Dışı SEO Aradığınız Müşterinin Ekranında Numaranız “İstenmeyen Arama” Diye Çıkıyorsa Ne Yapar?
Aksaray merkezde evden eve nakliye yapan bir firmanın bürosu, hafta sonu sitedeki forma numarasını bırakmış on iki kişiyi pazartesi sabahı sırayla arar. Dokuzu açmaz. Açmayanlardan biri sonradan nedenini söyler: telefon çaldığında ekranda firmanın adı değil, “İstenmeyen arama” yazısı çıkmıştır. Fiyat isteyen kişi, fiyatı söyleyecek numarayı reddetmiştir. Site dışı SEO, adınız için başka yerlerde söylenenlerle ilgilenir; numaranız için söylenen de bunlardan biridir.
Bu yazıyı firma da müşteri de koymamıştır. Kimi telefonun kendi arama ekranı ve tanımadığı numaraya ad koyan uygulamalar, bir numara için başkalarının bildirdiklerini toplar. Yeterince kişi “bu, istemediğim bir aramaydı” dediyse numara o adla anılmaya başlar; başkalarının ekranında da öyle görünür. Etiket tek kişinin kanaati değil, birikmiş bildirimlerin özetidir; o bildirimlerin haklı olup olmadığına ise çoğu zaman tek tek bakan olmaz.
Bir işletme hattı bu duruma iki yoldan düşer. Birincisi haksızdır: numara daha önce başkasınındı ve o kişi rahatsız edici aramalar yapmıştı; ya da birkaç kişi yanlışlıkla bildirdi. İkincisi hak edilmiştir: firma bir dönem, kendisinden hiçbir şey istememiş kişileri art arda aramıştır. Arananların bir bölümü numarayı bildirmiş, kampanya bitmiş, bildirimler yerinde kalmıştır. İlk iş, hangisinin yaşandığını dürüstçe sormaktır; çare ona göre değişir.
Yapılacakların ilki bakmaktır: numara bu tür uygulamalarda ve numaraların sorgulandığı sitelerde aranır; hangi adla, hangi yorumlarla geçtiği not edilir. Kimi uygulama, işletmenin kendini o numaranın sahibi olarak tanıtmasına ve adını yazdırmasına izin verir; verdiği yerde bu yapılır. Telefon operatörüne de sorulur: işletme hatları için, arananın ekranında firma adını gösteren bir hizmeti var mı? Cevap operatöre ve hattın türüne göre değişir.
İkinci adım, aramayı tanıdık kılmaktır. Aramadan birkaç dakika önce kısa bir mesaj gider: “Nakliye fiyatı için doldurduğunuz form üzerine sizi birazdan şu numaradan arayacağız.” Formun altında da hangi numaradan dönüleceği yazar. Aynı numara sitenin üstünde ve harita kaydında durur; numarayı arama kutusuna yazan kişi firmanın adını bulabilir. Kimi telefon, tanımadığı numarayı haritadaki işletme kayıtlarıyla eşleştirip adını kendisi gösterebilir.
Yeni bir numara almak her zaman çare değildir. Eskisi kartvizitte, araçların üstünde ve müşterilerin rehberinde durur; yenisi aynı biçimde kullanılırsa aynı etiketi alır. Numaranızın dışarıda hangi adla dolaştığı, büyütecin baktığı dört kenardan biridir. Site dışı SEO başlamadan sitenizi büyüteç altına alırız; bir halı ustasının halıya baktığı gibi: önüne yayıp ilmek ilmek, tek ipliğe dokunmadan. Bakış dışarıdandır; şifreniz sorulmaz, büyütecin ücreti yoktur.
Başka Bir Platformda Topladığınız Puanlar ve Değerlendirmeler Kendi Sitenizde Gösterilebilir mi?
Bir nakliye firması, taşınacak kişilerin firma aradığı bir platformda yıllardır iş alır. Her taşımadan sonra müşteri orada puan verir, birkaç satır yazar; firmanın oradaki sayfasında pek çok değerlendirme birikmiştir. Firmanın kendi sitesinde ise bir müşterinin ağzından çıkmış tek kelime yoktur. Siteye aramadan gelen kişi araç fotoğraflarını ve “memnuniyet önceliğimizdir” cümlesini görür; platformdaki o birikimden haberi bile olmaz.
İlk bakılacak yer platformun kurallarıdır. Değerlendirmeyi yazan müşteridir, yayımlayan platformdur; yazının başka yerde kullanılıp kullanılamayacağını önce platformun koşulları söyler. Kimi platform buna hiç izin vermez, kimi kaynağın gösterilmesini ister, kimi bunun için kendi aracını sunar. Koşullar üyelik sözleşmesinde ya da yardım sayfalarında yazar. Okunmadan yapılan kopya, kaldırma isteğiyle ya da hesabın kısıtlanmasıyla sonuçlanabilir. Açık olmayan yerde platforma, gerekirse bir hukukçuya sorulur.
Kuralların elverdiği yerde üç dürüst yol vardır. En yalını bağlantıdır: sitede “Değerlendirmelerimizi şu platformdaki sayfamızda okuyabilirsiniz” yazar ve tek dokunuşla oraya gidilir. İkincisi o sayfanın ekran görüntüsüdür; altına kaynağı ve alındığı gün yazılır. Üçüncüsü platformun kendi verdiği küçük kutudur: puanı ve son yorumları sitenizde canlı gösterir. Bu kutu inandırıcıdır ama yükü vardır; sayfaya dışarıdan kod getirir ve açılışı ağırlaştırabilir.
Yapılmayacak şey bellidir: başka yerde yazılmış bir değerlendirme, sitenin kendi yorum bölümüne, oraya yazılmış gibi geçirilmez. Tarihi değiştirilmez, yazanın adı kısaltılıp sahiplenilmez, on yorumdan yalnızca övenler seçilip “müşterilerimiz ne dedi” diye dizilmez. Okur kaynağı merak eder. Platformdaki sayfayı açıp aynı cümleyi orada başka bir tarihle ya da başka bir puanla bulursa, sitede yazan her şeye aynı şüpheyle bakar.
Bir de arama sonucunda adın yanında çıkan yıldızlar vardır. Bunlar, sayfanın kodunda arama motoruna puanı bildiren bir nottan gelir. Başka bir platformda toplanmış puanı bu nota yazıp kendi sayfanızın puanı gibi sunmak, arama motorlarının yayımladığı kurallara çoğu zaman uymaz. Böyle notlar genellikle dikkate alınmaz; yanıltıcı bulunursa sitenin öteki sayfalarındaki benzer bilgiler de gösterilmeyebilir. Yıldız, puanın toplandığı yerde kalır.
Platformdaki birikim tek sepette de durmamalıdır. Taşınması biten müşteriye, dilerse harita kaydınıza da birkaç satır yazabileceği söylenir; orada yazılan, adınızı arayan kişinin ilk gördüğüdür. Bir platformda dolu, sitede ve haritada boş duran müşteri sözü, site dışı SEO gözüyle bir söküktür. Üç notla yazılır: açıldığı yer halının neresinde, müşterinin ayağı nerede takılıyor ve onarım hangi ayın ilmek listesine girecek.
Bankaların Kampanya Sayfalarında “Üye İş Yeri” Olarak Görünmek Arayana Ne Söyler?
Çekicisine lastik alacak bir nakliyeci, Aksaray merkezdeki bir lastikçinin adını “taksit” sözcüğüyle birlikte arama kutusuna yazar. İlk sonuçlardan biri lastikçinin sitesi değil, bir bankanın kampanya sayfasıdır: “Üye iş yerlerimizde taksit fırsatı.” Listede lastikçinin adı vardır; yanında da iki yıl önce boşalttığı dükkânın adresi durur. Nakliyeci taksit yapıldığını öğrenmiş, nereye gideceğini ise yanlış öğrenmiştir.
Böyle sayfalar arayana tek bir şey söyler: bu dükkânda, bu bankanın kartıyla taksitli ödeme yapılabiliyor. Büyük bir alışverişin eşiğindeki kişi için bu, fiyat kadar önemli bir bilgidir; dükkânı seçmeden önce ödeyebileceğini bilmek ister. Bankanın sayfası ayrıca bir tanıklık taşır: dükkân orada, bir kurumun listesinde, adıyla durur. Okur bunu övgü saymaz; ama dükkânın kayıtlı ve bilinen bir iş yeri olduğunu oradan çıkarır.
Bu sayfada üç şeye bakılır. Ad, tabelada yazdığı gibi mi geçiyor, yoksa bankanın kaydındaki uzun ticaret unvanıyla mı? Arayan kişi tabeladaki adı yazar. Adres ve telefon bugünkü mü? Bu bilgiler çoğu zaman bankadaki iş yeri kaydından gelir ve dükkân taşındığında kendiliğinden değişmez. Üçüncüsü bağlantıdır: kimi kampanya sayfası iş yerinin sitesine yol verir, kimi vermez. Veriyorsa adresin doğru yazılıp yazılmadığına bakılır.
Düzeltmeyi banka yapar; istemek dükkâna düşer. Kartla ödeme cihazını veren bankanın iş yeri hizmetleri aranır, kayıttaki adres ve telefon yeniletilir. Asıl güvenilecek yer ise dükkânın kendi sayfasıdır. Orada ödeme için ayrı bir bölüm durur: hangi kartlarla taksit yapılabildiği, nakit ve havale seçenekleri, taksitin hangi ürünlerde geçerli olduğu. Tutar ve oran yazılmaz; onlar sık değişir. Arayan, bankanın söylediğini dükkânın ağzından da duyar.
Kampanya sayfası geçicidir. Süre dolunca banka sayfayı kaldırır ya da listeyi yeniler; bugün adınızın geçtiği adres birkaç ay sonra açılmayabilir. Bu yüzden üzerine kalıcı bir şey kurulmaz. Böyle bir sayfadan gelen bağlantının sıralamanızı yükseltmesi de beklenmemelidir; arama motorlarının bu tür listelere ne değer verdiği dışarıdan bilinemez. Kazanç daha yalındır: o hafta taksit arayan kişi doğru kapıyı çalar.
Banka sayfalarına bir kez bakıp geçmek yetmez; kampanyalar yıl içinde yenilenir ve eski kayıt her seferinde yeniden ortaya çıkabilir. Site dışı SEO için yapılacakların hepsi ilmek listesinde durur; liste ayda bir masanıza gelir, uygun gördüğünüz satırları onaylarsınız, onaysız iş yapılmaz. Kural halıdan gelir: önce göbek, sonra kenar. Burada göbek, adınızı arayanın ilk sayfada gördüğü yanlış adrestir; seyrek bakılan listeler ardından gelir.
Yol Üstü Mola Yeri Listelerinde ve Sürücülerin Kullandığı Uygulamalarda Tesisiniz Nasıl Görünüyor?
Uzun yol sürücüsü akşam kabinde ertesi günü planlar: öğleye doğru nerede duracağına, sürücülerin kullandığı bir uygulamadaki mola yerleri listesinden bakar. Aksaray ilinden geçen ana yolun kenarında, avlusu geniş bir lokanta vardır; tencere yemeği çıkarır, gece de açıktır. Listede adı yoktur. Sürücü, listede gördüğü ve hakkında üç satır okuduğu başka bir tesisi işaretler. Ertesi gün lokantanın önünden durmadan geçer.
Ağır vasıta sürücüsü, tatile giden bir aileyle aynı şeye bakmaz. Aile manzarayı, çocuk parkını, tatlıyı sorar. Sürücünün soruları başkadır: uzun araç için yer var mı, duş alınabiliyor mu, yakında lastikçi ya da tamirci bulunuyor mu, mutfak gece yarısından sonra da çalışıyor mu? Yemeğin tadı bu listenin sonundadır. Cevaplardan biri eksikse ya da hiç yazılmamışsa, mola için başka bir yer seçilir.
Sürücüler için hazırlanmış listeler ve uygulamalar tam da bu bilgileri taşır. Her tesisin satırında küçük işaretler durur: uzun araç parkı, duş, çamaşır, gece açık mutfak. Bu bilgileri çoğu zaman tesisler değil, oradan geçen sürücüler girer; bir bölümünü de listeyi hazırlayanlar kendi kaynaklarından toplar. Bu yüzden satırınız siz hiçbir şey yapmadan açılmış, eksik ya da yanlış doldurulmuş olabilir; hiç açılmamış da olabilir.
Bakılacaklar sırayla şunlardır. Tesisin bir satırı açılmış mı? Açılmışsa ad, kapıdaki tabelayla aynı mı? Giriş yeri doğru gösterilmiş mi? İşaretler bugünü mü anlatıyor: duş çalışıyor mu, gece mutfağı sürüyor mu? Ardından düzeltme yolu aranır. Kimi uygulama tesis sahibine kaydı üstlenme imkânı verir; kimi yalnızca kullanıcıların düzeltme önermesine izin verir. Hangisi geçerliyse o yoldan gidilir; olmayan bir özellik hiçbir yolla yazdırılmaz.
Sürücülerin oraya yazdıkları da okunur. Kısa ve serttir: “Park dar”, “duş soğuk”, “gece kimse yok”. Haklı olanı tesiste düzeltilir; düzeltildiği, cevap yazılabilen yerde tek cümleyle bildirilir. Tesisin kendi sitesinde de sürücülere ayrılmış bir sayfa bulunur ve listelerdeki bilgilerin aynısını söyler. Sürücü uygulamada “duş var” okuyup sitede bunu bulamazsa, ya da tersini görürse, ikisine de güvenmez; üçüncü bir yer arar.
Tesisinizin adı başka yerlerde nasıl geçiyor? Bunu öğrenmenin yolu kısadır: sitenizin adresini bize yazarsınız, siteniz büyüteç altına girer; bunun bir bedeli yoktur, şifre de gerekmez. Site dışı SEO sürdüğü her ay, ay sonu sergisi yeniden kurulur: halı sahibinin önüne açılır, o ay düzeltilen kayıtlar ve sıradaki liste gündelik bir dille yazar. Sonra büyüteç aynı yerlere yeniden tutulur; önceki bakışla karşılaştırılır.
Numaramı “istenmeyen” diye bildiren kişileri öğrenip kendilerinden bildirimi geri almalarını isteyebilir miyim?
Çoğu zaman öğrenemezsiniz; bu uygulamalar bildireni genellikle göstermez. Tahminle birilerini arayıp bunu sormak da yeni bildirimlere yol açabilir. Açık olan yol uygulamanın kendi itiraz ya da düzeltme formudur; varsa oradan, numaranın bir işletmeye ait olduğunu belgeleyerek başvurulur. Asıl kalıcı çare, istemeyeni aramamak ve arayacağınız kişiye önceden haber vermektir.
Platformdaki puanım çok yüksek, haritadaki puanım ise birkaç eski yorum yüzünden düşük; sitemde yalnızca yüksek olanı göstersem yanıltmış olur muyum?
Göstermeniz yanlış değildir; kaynağını ve gününü yazmanız yeter. Yanıltıcı olan, öteki hiç yokmuş gibi davranmaktır, çünkü adınızı arayan kişi haritadaki puanı zaten görür. İki kaynağa da bağlantı verin. Haritadaki tabloyu değiştirmenin yolu da saklamak değil, son aylarda iş yaptığınız müşterilere orada da yazabileceklerini söylemektir.
Kampanya bittiği hâlde bankanın eski sayfası hâlâ açılıyor; müşterim onu gösterip geçen yılın taksit koşulunu isterse ne demeliyim?
Sayfanın üstünde ya da dibinde çoğu zaman kampanyanın geçerlilik günleri yazar; müşteriye önce onu gösterin. Bugün geçerli ödeme seçeneklerini kendi sayfanızda, güncellendiği günle birlikte yazılı tutun; konuşmada dayanağınız o olur. Eski sayfanın hâlâ açıldığını bankanın iş yeri hizmetlerine de bildirin; kaldırıp kaldırmamak onların kararıdır.
Sürücülerin hangi uygulamalara baktığını bilmiyorum; tesisime uğrayan sürücülere tek tek sorsam yadırganır mı?
Çoğu sürücü yadırgamaz; en doğru bilgiyi veren yol da budur. Kasada ya da çay verirken sorun: burayı nereden gördünüz, yolda hangi listeye bakıyorsunuz? Cevapları birkaç hafta bir kâğıda yazın. Büyük olasılıkla iki üç ad yinelenir; ilk bakılacak yerler onlardır. Hiçbir listeden gelmediğini söyleyenler çoksa, eksik olan da belli olmuş demektir.